Depuis début octobre, les clients de l’office de Balexert ont découvert le nouveau visage de cette filiale intégrée dans le centre commercial éponyme. Gérée par 22 conseillères et conseillers à la clientèle et quatre apprentis, elle se présente désormais rajeunie et propose plusieurs nouveautés.
Dans sa version modernisée, les guichets permettent désormais une meilleure interaction avec les clients, l’éclairage, plus chaleureux, met quant à lui le nouveau mobilier sous son meilleur jour.
En proposant la gamme complète de ses prestations de manière claire et, en un seul lieu, elle combine désormais le monde jaune physique et numérique. Les guichets ont été complétés par un «Poste-Bar», une zone de libre-service où les conseillères et conseillers accueillent, accompagnent et orientent rapidement les clients vers les différentes prestations physiques, numériques, mobiles et analogiques.

En modernisant sa filiale de Genève Balexert, la Poste démontre que la transformation numérique devient une réalité. «La nouvelle organisation de la filiale dans sa forme modernisée nous rapproche de nos clients. On peut rapidement les orienter vers les services qu’ils sont venus chercher à la Poste», assure Jérôme Torrent, responsable de la filiale qui se réjouit de travailler dans ce nouvel environnement. «Chaque client aura un conseil personnalisé et adapté à ses besoins, qu’ils soient physiques ou numériques d’ailleurs». Pour le maire de Vernier, Martin Staub « ce qui est important, c’est que la Poste, en investissant dans cette rénovation, pérennise la présence d’une filiale postale.»

Une palette de nouveautés pour les clients
La filiale de Balexert propose aux clients plusieurs nouveautés : accompagnement permanent à l’utilisation des services fournis, la possibilité de déposer des colis pour les envois pré-affranchis sans attente au guichet, des automates à versements. Les clients peuvent effectuer leurs transactions postales auprès de la filiale modernisée de Genève 28 Balexert du lundi au mercredi de 9 heures à 19 heures, le jeudi de 9 heures à 21 heures, le vendredi de 9 heures à 19h30 et le samedi de 9 heures à 18 heures.

La Poste de Balexert : Aline Mottet, Joao Rodrigues Pereira (apprenti 3ème année), Michel Pochon (responsable région) et Jérôme Torrent (responsable du secteur)
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